实体店铺被恶意投诉怎么办

首先，面对恶意投诉应保持冷静，积极应对。其次，可要求侵权人停止侵害并赔礼道歉。《治安管理处罚法》等相关法律规定，恶意投诉扰乱他人正常经营属违法行为，情节严重者将受法律制裁。若不及时处理，可能会导致店铺声誉受损，客户流失，经济损失扩大。
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常见的处理方式有协商、报警、法律诉讼三种。首先尝试与投诉方协商，要求停止恶意行为；若协商无果，则报警处理；若构成犯罪，可提起法律诉讼，要求赔偿并追究其法律责任。选择处理方式时，应根据实际情况和恶意投诉的严重程度来决定。
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应对恶意投诉需分情况处理：1. 初步阶段，收集证据，与投诉方沟通，要求其停止侵害并道歉；2. 若沟通无果，恶意投诉持续，立即报警，让警方介入调查；3. 严重情况，如造成重大经济损失或名誉损害，应提起诉讼，依据《民法典》等法律要求赔偿，并追究法律责任，维护自身合法权益。